TOP1/我市成功躋身首批國家級旅游業創新改革先行區
12月上旬,國家旅游局公布了首批國家級旅游業改革創新先行區名單,我市與敦煌、青島等19個旅游城市一起入選。省內僅有淮安與我市入選。
國家級旅游業改革創新先行區是指以“創新統籌職能、創新政策措施、創新產業引導”為指引,以市縣政府為改革主體,以旅游業體制機制為改革內容,以市縣旅游目的地整體發展為主要目標的旅游改革先行先試地區。
根據要求,先行區需承擔5項規定任務,1-2項商定任務,并可根據實際自選4大任務中的項目進行改革創新,并將獲得包括用地改革、落地簽及過境免簽、復制自貿區開放政策、優先推廣旅游綜合改革試點經驗、支持發展旅游基礎設施和項目建設、設立旅游產業基金、提供改革事項智力和實際需求重點支持等7項政策支持。
TOP2/ 2015 全市旅游總量和規模持續擴大
2015年,全市旅游業以改革創新為動力,通過推進旅游品牌創建、實施四大提升行動、開展市場整治、拓展對外宣傳、組織系列節慶活動、舉辦從業人員培訓、強化景區管理等多種手段,不斷優化旅游綜合環境,旅游經濟繼續保持強勁發展勢頭。
截至年末,全市等級景區達45家,省星級鄉村旅游區45家,星級旅行社35家,星級賓館39家。2015年,全市共接待國內外游客2684.77萬人次,實現旅游收入343.92億元,同比分別增長11.1%和13.7%,旅游年票發行量達25.8萬張。
Top3/共探“一帶一路”旅游新方向,我市與香港合作舉辦連云港-香港旅游合作推介會
11月14日,由連云港市政府主辦,香港商報、香港旅行社協會等共同承辦的“連云港—香港”旅游合作推介會在花果山大酒店舉行。此次進一步促進雙方信息互通、互送旅游客源,是我省近年來規模最大、層次最高的一次內地與香港之間的旅游交流合作活動。
為搶抓機遇,發揮“一帶一路”交匯點的區位優勢,不斷開拓境內外旅游市場,我市與香港旅游業協會、旅行社協會、入境旅游接待協會等機構洽談合作,組織香港重點旅行商負責人來連考察旅游資源,并共同舉辦了此次推介會。會上,連云港和香港兩地分別對旅游資源進行了重點推介,兩地旅行社簽訂了旅游合作協議,連云港旅游(香港)推廣中心也正式掛牌。
此次活動進一步搭建了香港與連云港旅游交流平臺,同時也加速我市旅游業的國際化進程。
Top4/ 成功承辦中國旅游日江蘇分會場和連云港之夏系列旅游節慶活動
今年5月,2105中國旅游日江蘇省分會場落戶我市,市旅游局與市郵政局等相關單位成功承辦了江蘇旅政旅游聯票首發儀式、“暢游江蘇·連云港號”旅游宣傳專列啟動儀式等相關活動。組織承辦“連云港之夏”旅游節,成功舉辦了一帶一路海洋旅游創新發展論壇、連云港之夏群星演唱會、連云港旅游風光攝影大賽、秀美山海旅游征文大賽、花果山半程馬拉松賽、東海百合旅游節、連云港美食節等大型節慶賽事活動;制作了以“海上絲路”為主題花車參加上海旅游節并獲評最佳動感效果獎;組織參加了大運河旅游節相關活動獲評最佳表演獎、游客最喜愛的節目等,有效提升了連云港旅游的知名度和影響力。
Top5/我市積極開發“一帶一路”旅游市場,”暢游江蘇.連云港號”旅游宣傳專列開行
為借力國家“一帶一路”戰略開發機遇,2015年,我市旅游部門積極開發“一帶一路”旅游市場。今年3月,策劃啟動了“暢游江蘇·連云港號”旅游宣傳專列。“連云港號”為k1354次連云港東至烏魯木齊的往返列車,每日一班,途經鄭州、西安、寶雞、蘭州、烏魯木齊等城市。此次專列的開通,有助于積極宣傳連云港“一帶一路”交匯點的重要地位,有助于“山海連云·西游圣境”旅游品牌形象的塑造與推廣。
與此同時,我市積極打造精品旅游線路產品,多措并舉,強化“一帶一路”旅游市場開發宣傳。我市推出的“訪神山,覓仙鶴”—連云港、鹽城三日游、“山水自古多韻律”—連云港、鹽城、南通四日游和 “重走絲綢路,山水含清暉”—連云港、宿遷、徐州四日游、“品運河風韻,看海上絲綢”—揚州、淮安、連云港四日游分別被省旅游局推薦為“東黃海生態旅游精品線路和“暢游江蘇—絲綢之路旅游精品線路”。年內,相繼在西安、開封、徐州、鄭州、烏魯木齊等一帶一路沿線城市開展宣傳推介活動。
據預計,“暢游江蘇·連云港號”旅游列車開通后,連云港市客源市場將以每年10%左右的速度擴容,年接待游客將增長55萬人次左右,收入增加1.2億元以上。
Top6/開展旅游公共服務“四大專項”提升行動,構建便捷舒暢的旅游服務體系
今年以來,全市旅游行業大力推進“旅游公共服務提升年”各項工作,積極開展旅游廁所、景區停車場、旅游標識標牌、無線WiFi等旅游公共服務基礎配套建設。市旅游局組織對全市各景區和鄉村旅游點的公共服務設施情況進行了全面排查,制定了任務分解表,與各縣區簽訂了目標責任狀,組織開展了多次專項督查和專題通報,有力地促進了各項工作的有序推進。
據統計,全市今年新建或改擴建旅游廁所48座,建成停車場19個。13家國家4A級景區和16家江蘇省四星級鄉村旅游區全部實現免費WiFi覆蓋,在景區、酒店、機場、高速服務區等游客集散場所設立了21處旅游咨詢服務中心(點),在高速公路、國省干道、縣鄉道路設置了103塊道路旅游交通標識牌,構建了便捷舒暢的旅游服務體系。
市委書記楊省世在全市旅游工作座談會上對“四大專項提升行動”給予了充分肯定。
Top7開展旅游市場“百日專項整治”活動,游客滿意度進一步提升
從今年8月1日起,我市成立全市旅游市場和環境專項整治指揮部,至10月31日,以核心景區為重點、以景區周邊和車站等重點區域為突破,以市旅游工作領導小組交辦的128項游客滿意度整改事項為抓手,圍繞“建章立制有落地、市場秩序有好轉、管理水平有提升、執法能力有加強、游客滿意度有提升”等“五有”目標,堅持問題導向、加強統籌協調、突出重點領域,采取市縣區聯動、各部門聯合等方式加大查處力度,集中開展了旅游市場和環境專項整治活動。
百日整治期間,圍繞重點景區及周邊、市區車站及周邊的明碼標價、車輛停放、交通秩序、環境衛生、流動攤販等開展了四次集中整治,累計出動執法人員800余人次,指揮部各成員單位累計檢查各類市場主體 2309家次,下達責令整改406件次,實施行政處罰78件次,處罰金額累計近八萬元。排查景區各類安全隱患305處、旅館155家次,清理疏導流動攤點217起、規范車站等窗口地段非機動車停放6處,清理張貼物、“三亂”小廣告70余處,清理建筑垃圾60余處,周邊衛生死角260處,并對市區128家露天燒烤經營店進行了整治,查處黑車87臺次。
結合旅游滿意度提升,堅持一手抓執法監管,一手抓服務培訓,并聯合市委、市政府督查辦公室開展多次現場督查并進行專題通報。經通過多措并舉,全市旅游環境和市場秩序顯著好轉,受到了社會各界的廣泛好評,我市游客滿意度調查排名從一季度的第13位上升到四季度的第10位。
TOP8/加強智慧旅游建設,智慧營銷成效顯著
2015年,市旅游部門積極開展智慧旅游建設。年內,花果山、連島被列入智慧旅游試點,花果山景區入選全省“互聯網+旅游”示范單位;市旅游部門進一步配備完善全市21家旅游咨詢服務點觸摸屏設施和連云港旅游APP客戶端,指導推進景區免費WiFi建設,全市4A級旅游景區和省四星級鄉村旅游區點實現了免費WIFI全覆蓋,為市民及游客提供便捷服務。
強化智慧營銷。為統籌全市旅游網絡資源,搭建起市縣區旅游主管部門、景區、旅行社、酒店及其他涉旅相關企業的110余家微信公眾號為主體的聯盟,形成全市旅游宣傳、資訊傳播的新平臺,實現旅游系統內資訊的互相查詢、內容的學習使用和粉絲的高效共享。今年以來,在騰訊大蘇網與清華大學新聞研究中心對全省各市縣區和景區近百個旅游政務微信公眾號的監測而聯合推出的“江蘇微信公眾賬號排行榜”上,“連云港市旅游局”微信公眾號多次在月排行榜上位列第6。在中國地市新聞網聯盟和清華大學@新媒體指數中心聯合打造的“連云港微信公眾號影響力排行榜”上,“連云港市旅游局”微信公眾號在已公布的21期榜單中基本穩定在前十位,最高達到第4位。
今年3月下旬,我市成功承辦了首屆江蘇溫泉網絡旅游節暨溫泉營銷論壇,東海森林溫泉和福如東海溫泉度假酒店獲評江蘇十大最受網民喜愛的溫泉。
TOP9/我市旅游品牌創建活動再創佳績
2015年,我市積極推進旅游品牌創建工作,開展了國家等級景區創建、省星級鄉村旅游區創建、工業旅游區和生態旅游示范區、特色旅游鎮村等品牌創建工作。
年內,花果山景區5A創建工作通過省級驗收;東海水晶博物館成功創成國家4A級景區,民主路文化旅游區獲批3A級旅游區,截至目前,全市4A級景區達13家;月牙島濕地公園、黃川草莓基地等2家單位創建四星級鄉村旅游區,天景生態園、韓李村生態旅游區獲批省三星級鄉村旅游區,康緣現代中藥健康產業園獲評省級工業旅游區,全市已建成省星級鄉村旅游區45家,其中四星級16家;月牙島、云龍澗獲批市級生態旅游示范區。東海青松嶺森林公園、東海傳奇馬術俱樂部獲省鄉村旅游創新項目。大力推進海洋旅游、工業旅游、文化旅游相關景區建設,建成并開放了星光湖、秦山島、天吻花海等廣受好評的新景區,開展了連云港十大新景區評選活動,評選出東海西雙湖等十大新景區。開展星級旅行社創建工作,新評省四星級旅行社1家,目前,我市共有35家星級旅行社,其中三星級以上的旅行社有29家,數量均居全省第4位。
TOP10/ 我市旅游惠民取得新突破
2015年,市旅游部門積極推進旅游惠民政策和措施落實,措施上取得了新進展。全年為相關景區建設項目爭取各類旅游資金1040余萬元,下發市級旅游專項引導資金290萬元,有力地促進了旅游重點工程和創新項目的開發建設。全市省級鄉村旅游區發展至45家,進一步推動了以旅富農、以旅增效目標的落實。
全面落實景區門票新政策,確;菝裥抡叩穆涞。在不增加價格的基礎上進一步擴容旅游年票,將青松嶺森林公園納入旅游年票范圍,全市旅游年票發行量突破25萬張。全市共設立21個旅游咨詢服務點,統一設立電子觸摸屏和專兼職咨詢服務人員,為游客提供便捷的導覽服務。
今年我市在全省率先成立旅游服務志愿者分會,首批招募191名旅游服務志愿者,年內開展志愿者服務近20次。